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Droit de rétractation
Conformément à la loi européenne sur la vente à distance, chez topmo plus, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception sans indiquer de raison. Échange Vous n'êtes pas tenu de fournir une raison de retour; Cependant, cela peut nous aider à améliorer nos services et notre offre. Les frais de retour sont à votre charge.
Avant de retourner les marchandises, veuillez informer notre service à la clientèle à l'avance ( topmo-plus@outlook.com ). Vous recevrez ensuite un bon de retour, ce qui simplifie le traitement des retours.
Conditions
§ nous acceptons uniquement les retours qui répondent à toutes les conditions de retour. Toute déviation de ce point peut nous amener à refuser le retour.
§ Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine intact. Les produits ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et ne doivent être testés et manipulés que comme s'ils étaient en magasin. Si vous installez ou utilisez toujours l'article, cela signifie que vous l'avez accepté.
§ Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
§ si vous avez reçu votre déclaration, vous aurez 30 jours civils pour nous la remettre.
Exceptions:
§ le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou destinés à des personnes spécifiques.
§ le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles usagés, endommagés ou incomplets.
§ le droit de rétractation en Europe ne s’applique pas aux clients commerciaux (c’est - à - dire ceux qui ont une raison sociale et / ou un numéro d’identification TVA).
§ le droit de rétractation pour l'Europe s'applique uniquement aux commandes livrées dans l'un des 28 États membres de l'Union européenne.
Types de rétractation et de retour:
Pour annuler et retourner votre commande, procédez comme suit:
1. Dans les 14 jours suivant la réception des produits que vous avez commandés, informez - nous via le formulaire standard ou par e - mail que vous souhaitez retourner les produits. Incluez toujours votre numéro de client et le produit que vous souhaitez retourner. Une fois que vous aurez reçu les documents de retour, vous aurez 30 jours civils pour nous envoyer votre retour. Il n'est pas nécessaire de fournir une raison de retour, mais cela peut nous aider à améliorer nos services.
2. Vous expédiez les produits à vos propres frais et risques à l'adresse suivante:
Zheng Guangping
777, chemin circulaire du lac Mei Creek mudange 8 - 2801
Changsha, Hunan 410205, Chine
Téléphone +86 18874208396
Si le produit est perdu ou perdu pendant le processus de retour. En cas de dommage, vous êtes responsable et topmo plus n'assume aucune responsabilité.
Si vous retournez d'un pays hors de l'Union européenne, utilisez toujours un service de colis privé (UPS, TNT, DHL, etc.) au lieu du Bureau de poste national. Si vous expédiez toujours par la poste nationale, vous êtes vous - même responsable de toutes les formalités douanières.
3. Une fois le retour arrivé à notre entrepôt, Nous vérifierons si le produit est admissible au retour et vous informerons de notre décision par e - mail. Si le produit est admissible à un retour, nous créditerons le montant total de la commande sur votre compte.
Remarque: Nous vous rembourserons le prix payé et les frais d'expédition s'ils ont été facturés. Les frais de retour sont à votre charge.
Si le produit s'écarte dans une certaine mesure de notre politique de retour (c. - à - d. Si le produit est toujours apte à la revente), le retour est toujours acceptable. Cependant, dans ce cas, des frais de dépréciation peuvent vous être facturés.
4. Si le produit n'est pas éligible au retour, il reste votre propriété et vous devez le retirer à nouveau dans les 30 jours calendaires. Dans ce cas, nous pouvons vous retourner le produit à votre demande avec un service de colis. Si un retour refusé reste dans notre entrepôt après 30 jours calendaires, nous vous informerons par e - mail que le produit n'est plus sous notre responsabilité. À partir de ce point, des frais de stockage peuvent vous être facturés.
Avant de retourner les marchandises, veuillez informer notre service à la clientèle à l'avance ( topmo-plus@outlook.com ). Vous recevrez ensuite un bon de retour, ce qui simplifie le traitement des retours.
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Exceptions:
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2. Vous expédiez les produits à vos propres frais et risques à l'adresse suivante:
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Changsha, Hunan 410205, Chine
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Remarque: Nous vous rembourserons le prix payé et les frais d'expédition s'ils ont été facturés. Les frais de retour sont à votre charge.
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